Klacht over minnelijke invordering van een factuur?

Op de website Consumer Connect kan je bekijken wat je rechten zijn als consument. Je kan er terecht wanneer je niet tevreden bent over een contract, een aankoop, de betalingsmogelijkheden of de minnelijke invordering van de factuur. 

Nog geen oplossing gevonden? Contacteer de Consumentenombudsdienst. De Consumentenombudsdienst helpt consumenten als ze problemen hebben met een winkel, een online aankoop, verjaring of de garantie.

• Je moet bewijzen dat je zelf eerst (schriftelijk) je klacht hebt laten weten aan de winkel of onderneming. Als de winkel of onderneming niet heeft gereageerd of jullie vinden geen oplossing, kan je naar de Ombudsdienst stappen.
• Je kan enkel hulp inroepen van de Ombudsdienst als het nog niet voor de rechter is gepasseerd. Er is dus nog geen gerechtelijke invordering.