Niet akkoord met een factuur of een invordering?

De FOD Economie helpt consumenten als ze problemen hebben met een winkel, een online aankoop, verjaring, garantie op een product,... Ze controleren ook winkels en ondernemingen om te zien of ze wel alles volgens de wet doen.

Hier vind je voorbeeldbrieven die je kan gebruiken als je twijfels hebt bij een factuur of bij de invordering:

Je bent niet akkoord met de factuur? Het bedrag is te veel of je bent niet tevreden over het product of de dienstverlening. Lees hier meer info en gebruik dan deze voorbeeldbrief.

Je krijgt een brief van een advocaat, deurwaarder of incasso, maar je bent niet akkoord met deze brief;

• • de kosten zijn niet correct,
  • de schuld is verjaard,
  • het is een niet-erkend incassobureau.

Lees op deze pagina meer info en gebruik de voorbeeldbrieven.