Kan de energieleverancier mijn gas of elektriciteit afsluiten?

Een energieleverancier mag niet zomaar jouw gas en elektriciteit afsluiten als je je rekeningen niet betaalt. Er gaat een hele procedure aan vooraf en jouw situatie zal eerst besproken moeten worden op de Lokale Adviescommissie (LAC).

In zeer uitzonderlijke situaties kan jouw gas of elektriciteit wél afgesloten worden.

Hier lees je wat er gebeurt met een onbetaalde elektriciteitsfactuur:

Hier lees je wat er gebeurt met een onbetaalde gasfactuur:

De Lokale Adviescommissie

Is jouw schuld hoger dan 500 euro of weiger je een digitale meter te laten plaatsen, dan zal jouw dossier besproken worden op de Lokale Adviescommissie (LAC). Je zal hiervoor een uitnodiging ontvangen. Het is belangrijk dat je naar de zitting van de LAC gaat.

Energie afsluiten door beslissing van LAC

De LAC kan in volgende gevallen beslissen om jouw gas of elektriciteit af te sluiten:

• als je de netbeheerder niet binnenlaat voor een meteropname;
• als je weigert om een digitale meter te laten installeren;
• als je de netbeheerder niet binnenlaat om de stroombegrenzer in de budgetmeter uit te schakelen, nadat de LAC hiervoor akkoord gaf;
• als jouw contract opgezegd werd om een andere reden dan niet-betalen, en je 45 kalenderdagen later nog geen nieuwe leverancier hebt gevonden;
• als je weigert om een afbetalingsplan af te starten of te betalen.

Energie afsluiten zonder de LAC

In enkele uitzonderlijke situaties kan de netwerkbeheerder jouw energie afsluiten zonder dat jouw dossier op de LAC besproken werd. In volgende situaties is dit mogelijk:

• als de veiligheid in het gedrang komt en er gevaar is voor bijvoorbeeld brand of elektrocutie; 
• als je fraude pleegde door bijvoorbeeld jouw energiemeter te saboteren en niet toelaat dat de netbeheerder de situatie rechtzet;
• als jouw woning leegstaat. Als je netbeheerder na een dubbele controle vaststelt dat de woning waarvan je eigenaar bent niet meer bewoond is en je ook geen energiecontract afsluit;
• als je na een verhuis op het nieuwe adres energie verbruikt zonder contract en je niet reageert op de vraag van de netbeheerder om de situatie recht te zetten.